Управление знаниями

Сегодня фирмы, использующие технологии по управлению знаниями, все чаще выиграют на рынке по сравнению с компаниями, которые используют обычный сбор и накопление информации в слабоструктурированной среде.

В проектах компании «Атлас» по внедрению технологий поиска и управления знаниями решаются следующие бизнес-задачи:

• Обеспечение интегрированного поиска. Возможность просмотра большого количества информационных источников, независимо от формата данных. Поиск структурированных и неструктурированных данных.
• Обеспечение удобной работы с результатами поиска. Ранжирование результатов запроса. Навигация внутри документа по запрошенной информации. Автоматическое создание аннотации документов.
• Обеспечение автоматической категоризация информации. Возможность представить все информационные источники предприятия в едином систематизированном виде, подобно содержанию в книге. Прочная, базирующаяся на технологиях нейронных сетей, система позволяет автоматически выстроить систему рубрик для заданного массива документов, а потом автоматически распределить по рубрикам.
• Обеспечение возможности автоматически получать необходимую информацию. Агенты поиска настраиваются пользователем для просмотра отдельных информационных ресурсов, включая веб-сайты, и сообщают пользователям по электронной почте о появлении новой информации.

• Hummingbird KM - технология для поиска и управления знаниями.

Использование технологий поиска и управления знаниями приносит значительную пользу организациям, где важны скорость принятия решений и скорость доступа к информации. Система лишает пользователей необходимости наиболее трудоемкого процесса - сбора и систематизаци информации, находящейся в распоряжении предприятия. Кроме того, она способна индексировать внешние интернет-источники и доставлять их пользователям по подписке. Данная технология ориентирована как на высший менеджерский состав, так и на рядовой персонал.Еще одним применениям технологий поиска и управления знаниями является создание и управление контентом (Content management). Другими словами, имеются в виду организации, которые специализируются на предоставлении своим заказчикам агрегированной и максимально адекватной их запросам информации.

• Обеспечение более эффективного управления знаниями за счет внедрения инструментов, необходимых организации для «выращивания» корпоративных знаний.
• Поддержка эффективного накопления, управления и доступа к информации и знаниям. Обеспечение кадровой гибкости за счет большей формализации деятельности каждого сотрудника и возможности сохранения всей предыстории его деятельности.
• Устранение дублирования и многоразового преобразования информации.
• Обеспечение четкой авторизации доступа к коммерческой информации, за счет чего повышается персональная ответственность сотрудников за выполненные действия строго в рамках предоставленных полномочий.
• Протоколирование деятельности предприятия в целом (внутренние служебные расследования, анализ деятельности подразделения, выявление «горячих точек» в деятельности).
• Оптимизация бизнес-процессов и автоматизация механизма их выполнения и контроля.

Компания «Атлас» предоставляет услуги по обеспечению полного цикла поставки и внедрения системы управления знаниями на предприятии:

• Консалтинг по поддержке проектов модернизации и интеграции систем управления знаниями.
• Разработка и согласование Технического задания на поставку и внедрение системы управления знаниями.
• Развертывание и отладка общесистемной программной среды системы управления знаниями.
• Инсталляция и отладка всего комплекса программного обеспечения на серверах и рабочих станциях.
• Обучение пользователей и администраторов, предоставление эксплуатационной документации системы управления знаниями.
• Внедрение системы управления знаниями.
• Консультации, поддержка пользователей, «горячая линия».
• Сопровождение системы.

Потому что над проектами работает команда высококлассных специалистов, которая:

• Предлагает отработанную методологию внедрения как всего комплекса решений, так и его отдельных частей.
• Имеет положительный опыт внедрения систем поиска и управление знаниями на украинских предприятиях.