|
Донецк
|
|
Днепропетровск
|
|
Киев
|
|
Луганск
|
|
Львов
|
|
Мариуполь
|
|
Николаев
|
|
Одесса
|
|
Полтава
|
|
Симферополь
|
|
Харьков
|
|
Черкассы
|
|
|
Горячие вакансии |
Этический кодекс |
Форум |
Публикации |
Тренинги |
Черный список |
Обратная связь |
Анкета для работодателей |
Рейтинг работодателей |
ШТАБ-КВАРТИРА
г. Киев
ул. О.Гончара, 96, оф.1 (пл.Победы),
Телефоны:
(044) 486-2004;
(044) 390-7277. |
|
|
|
Как подготовить рекрутера
в «домашних» условиях.
[Ирина КИРКИНА, директор консалтингового агентства
«Персонал» (г. Черкассы)]
Реагировать на происходящие вокруг
нас изменения недостаточно быстро или недостаточно эффективно
— все равно, что не реагировать совсем.
Р. Аккофф.
Как известно, ни одно учебное заведение не занимается подготовкой
рекрутеров. Исходя из создавшегося положения, полагаться надо
только на собственные ресурсы. К профессиональной деятельности
перечисленной категории работников предъявляются специфические
требования: наличие коммуникативных навыков, умение реализовывать
бизнес-процессы, постоянное совершенствование личностного и профессионального
роста, устойчивость к стрессовым ситуациям, высокая работоспособность.
Естественно, возникает вопрос: «Где взять рекрутера?».
Современная вузовская система выпускает психологов с акцентом
на социальную или на педагогическую психологию. Более того, практически
не уделяется внимание специальной моральной и юридической подготовке
этих специалистов для работы в рыночных условиях. Вывод напрашивается
сам собой — рекрутера надо искать среди специалистов, проявивших
интерес к этой работе.
К кандидатам в рекрутеры мы предъявляем такие требования: обязательное
высшее образование, желание работать рекрутером, грамотность,
навыки профессионального общения. Желательно, чтобы кандидаты
в возрасте 22—35 лет имели опыт работы в коммерческих структурах,
знали ПК, могли адекватно себя оценивать, были устойчивы к стрессам,
работоспособны. Идеального сотрудника найти трудно, поэтому применимы,
как перманентный поиск, так и специальные рекламные акции и компании
по поиску кандидатов в рекрутеры.
Как же подготовить рекрутера «в домашних условиях»?
Автору данной статьи пришлось самостоятельно создавать программу
для обучения и повышения квалификации менеджеров (рекрутеров)
своего агентства. Этим опытом хочется подеяться. Данная программа
включает в себя последовательный цикл нескольких форм обучения
— стажировка, тренинг, балиптовские группы, мастер-классы. По-моему
мнению, самым сложным для психолога, пробующего себя в качестве
рекрутера, является преодоление внутренних барьеров, которые выражаются
следующим образом:
- отождествление себя с психотерапевтом, когда по отношению к
кандидату или работодателю превалируют сочувствие и психотерапевтические
методы вместо профессионального подхода и прикладного анализа
их личностных черт и профессиональных, управленческих возможностей;
-
отсутствие умения отстаивать профессиональные
интересы рекрутера;
-
неспособность проявлять себя творческой личностью
с предпринимательским ресурсом, что особенно важно в контактах
с работодателем.
Для того, чтобы новоявленным рекрутерам помочь преодолеть эти
барьеры, мы ввели специальную должность менеджер-куратор, в обязанности
которого входит методическая и практическая помощь новичкам. Наш
опыт показал, что процесс профессиональной адаптации для рекрутера
длится 3—5 месяцев. В это время основная задача для начинающего
сотрудника — изучение базы данных клиентов и специалистов, наработка
профессиональных навыков в технологии бизнес-процесса агентства.
Во время стажировки пристальное внимание в работе рекрутера обращается
на его адаптивность, внутреннюю мотивацию, высокую обучаемость
и на его умение просчитывать ситуацию. Процесс начальной профессиональной
подготовки завершается экзаменом, который у молодого рекрутера
принимают его коллеги. Только после этого он может самостоятельно
вести заказы разного уровня, в том числе и корпоративные.
Для повышения квалификации рекрутеру необходимо пройти корпоративный
тренинг: «Профессиональный образ мира менеджера агентства «Персонал».
Цель этот тренинга — формирование корпоративной культуры агентства
и повышение качества работы менеджера.
По-нашему мнению, главное в работе рекрутера, не просто подобрать
подходящую кандидатуру, а прежде всего соблюдать принцип «гармоничного
треугольника», который заключается в следующем:
• клиент-работодатель получает для своей организации заинтересованного
специалиста, мотивированного на результативность собственной работы;
• специалист получает бесплатную для себя возможность продвинуться
в профессиональном и карьерном росте, заняться любимой работой,
получить новую мотивацию;
• рекрутер повышает имидж агентства, свой профессиональный, моральный
и материальный статусы.
Идеальный гармоничный треугольник получается в том случае, если
все три стороны удовлетворенны совместной работой по истечении
длительного времени. Очень важно, чтобы наши рекрутеры придерживались
пяти основных правил в своей работе:
1. Улыбка — это та кривая, которая исправляет все углы, т. е.
относиться доброжелательно ко всем заинтересованным лицам.
2. Уметь внимательно слушать как запросы клиента, так и пожелания
специалиста.
3. Отстаивать, но никогда не навязывать свое мнение.
4. Сохранять интерес к своей работе (только тогда будут энергия
и желание качественно выполнять работу, мотивация, стремление
учиться и командная поддержка).
5. Испытывать личную ответственность за качество работы, ибо некачественная
она никому не нужна.
Вот коротко о нашем опыте «выращивания» и воспитания рекрутеров
в «домашних» условиях. Будем рады, если наш опыт будет полезен
коллегам.
Отдел кадров, № 13, июль 2002, с. 24-26
|
|
|
|