УКРАЇНСЬКИМ СПОЖИВАЧАМ – ЄВРОПЕЙСЬКИЙ РІВЕНЬ ЗАХИСТУ

Проект «Спільнота споживачів та громадські об'єднання» оприлюднив результати першого незалежного дослідження української системи захисту прав споживачів. Презентація аналітичного звіту відбулася 15 березня 2007 року в рамках святкування в Україні Всесвітнього дня захисту прав споживачів. Головний акцент було зроблено на порівнянні української та європейської систем захисту споживачів та окресленні шляхів приведення української системи у відповідність до європейських стандартів та практик.

Аналітичний звіт, що носить назву «Захист споживачів в Європейському Союзі та Україні» є результатом плідної співпраці п'яти іноземних та українських експертів. Він складається з трьох розділів. В першому наведено узагальнені висновки та рекомендації з покращення української системи захисту споживачів у таких важливих сферах, як інформування споживачів, альтернативні методи вирішення спорів, розвиток інституційної спроможності споживчих організацій, визначення рівня задоволеності споживачів, незалежне тестування, тощо.

Другий розділ присвячено розгляду системи захисту прав споживачів в Європейському Союзі. Зокрема детально розглядаються європейські директиви, покликані забезпечити споживачам адекватний рівень захисту: директива щодо загальної безпеки продукції, директиви про оманливу та порівняльну реклами, про ціну за одиницю товару, про несумлінну практику, про несумлінні контрактні умови, про продаж товарів і гарантії, тощо. Окрему увагу приділено механізмам забезпечення виконання законодавства – розглядається система ринкового нагляду, структура наглядових органів, досвід роботи міжнародної мережі забезпечення захисту прав споживачів ( ICPEN ). Також розглянуті європейські підходи до стандартизації та сертифікації, система попередження про небезпечні для споживачів продукти ( RAPEX ), аналізуються основні підходи до інформування та освіти споживачів, надається короткий огляд національних споживчих організацій країн-членів Європейського Союзу.

Третій розділ присвячено аналізу української системи захисту прав споживачів та її порівнянню із європейською. Розглядаються існуюча регуляторна структура, система стандартизації та сертифікації, питання вступу України до СОТ та європейської інтеграції, механізми забезпечення виконання законодавчих норм, стан споживчої освіти та інформованість населення, роль споживчих організацій, а також механізми подання скарг і забезпечення відшкодування.

З аналітичним звітом «Захист споживачів в Європейському Союзі та Україні» можна ознайомитися в електронному вигляді на сайті проекту «Спільнота споживачів та громадські об'єднання». Друковану копію можна замовити, надіславши на адресу проекту відповідний запит електронною або звичайною поштою.