Джерри Лански (Jerry Lansky)
Пишущий редактор PTN

Прошло уже около 25 лет с того времени, когда я открыл первый из своих восьми фотомагазинов Photo To Go в штате Нью-Джерси. Тогда у нас была единственная минифотолаборатория в штате, в свое время она стала воплощением "восьмого чуда" не только для меня и моей жены, но и для всех наших посетителей. К нам ехали люди со всей округи, готовые платить нашу цену только для того, чтобы получить снимки всего за один час.

Может только поэтому я не мог не увидеть новое "чудо" в сфере фотобизнеса - Picture Spa.

Picture Spa является изобретением Сида Давидовица (Sid Davidowitz) и многих других людей, которые помогли создать концепцию фотомагазина, ориентированного на продвинутого пользователя цифровых технологий.

В течение долгого времени торговля очень медленно и осторожно проникала на рынок цифровых услуг. Вместе с растущим количеством владельцев цифровых фотокамер возник вопрос, что делать с множеством полученных снимков. Поскольку магазины, которые предлагали услуги по печати снимков, очень медленно реагировали на все рыночные изменения, домашние фотопринтеры стали в то время наиболее удачным решением проблемы.

Компания Kodak немного опередила время, выпустив Create-a-Print - достаточно габаритное устройство, которое сканировало и делало увеличенные копии снимков. В начале 90-х, в так называемую "доцифровую эру", это устройство впервые позволило людям самим печатать свои снимки.

Киоски стали первым шагом в "цифровую эру" как для продавца, так и для потребителя. В ходе развития этой технологии потребители весьма решительно продемонстрировали свое нежелание простаивать в долгих очередях и ждать, пока каждый предыдущий закончит свой заказ. В результате в магазинах начало увеличиваться число киосков.

Со временем возникла идея выделить специальную зону в фотомагазинах, предназначенную только для киосков, что упростило бы процесс создания отпечатков для пользователей цифровых фотокамер. Майк Вудланд (Mike Woodland), владелец Dan's Camera City в городе Алентаун, штат Пельсильвания, создал в своем магазине такую зону и назвал ее DigiPrint Lounge.

Следуя тенденции, многие владельцы фотомагазинов начали переоборудовать свои помещения, чтобы поставить несколько киосков. 

Эксперимент в фотобизнесе

Сид Давидовиц, профессионал с большим опытом работы в области фотобизнеса и владелец двух больших магазинов Moto Photo в штате Нью-Джерси, начал беспокоиться, когда понял, что его бизнес сдал обороты за последние несколько лет. Открыв свой первый фотомагазин еще в 1982, когда модель предоставления услуг печати снимков в течение одного часа была еще под вопросом, Сид всегда смотрел в будущее и искал новые концепции для воплощения их в жизнь.

В свое время Сид был нанят компанией Moto Photo Inc. в качестве директора департамента по внедрению новейших технологий. Теперь его знают и уважают, как человека, который прекрасно разбирается во всех тонкостях фотобизнеса. Будучи совсем не новичком в своем деле (Сид - представитель второго поколения в семейном фотобизнесе), он является авторитетом для многих владельцев фотомагазинов. В 1984 году Сид объединил свою фотолабораторию, предоставляющую услуги печати снимков в течение одного часа, и магазин Moto Photo, после чего был назван предпринимателем года и стал обладателем Президентской Награды.

После этого Сид решил принять вызов предоставить наилучший сервис Поколению икс (так называемой "Jennifer"), которое стало целевой аудиторией всей мировой торговли. Его вдохновил дизайн магазина Complete Picture, представленного на выставке PMA в Орландо; Сид также побывал в фотомагазине Майка Вудланда DigiPrint Lounge и поднял актуальный для всего фотобизнеса вопрос привлечения клиентов, относящихся к "цифровому" Поколению икс.

Сид решил, что пришло время "эксперимента".

Вместо того чтобы просто выделить небольшую зону для фотокиосков в своем магазине в городе Парамус, он решил пойти дальше и предоставил клиентам целый ряд различных цифровых услуг, открыв фотомагазин, оснащенный последними новинками техники.

Следующее, что нужно было сделать, это придумать название для нового магазина. Названия Digital Lounge и Digital Cafe уже использовались, поэтому Сид решил, что так можно назвать отдельные зоны, но не сам магазин.

Сид долго думал, какое понятие может ассоциироваться с отдыхом и удобством для Поколения икс, в результате он пришел к выводу, что это, конечно же, "спа". Так Сид придумал название для своего творения - Picture Spa. Сейчас он активно занимается регистрацией названия в качестве торговой марки.

Он нашел подходящее место в помещении бывшего ювелирного магазина в центре города для воплощения своей идеи.

Ширина помещения составила около 46 метров, а длина - 106 метров, была также создана специальная зона для детей и отдельное помещение для оборудования (в будущем Сид планирует открыть еще фотошколу). Два магазина Сида - Moto Photo и Picture Spa - соединяет большой коридор, что позволяет клиентам, а также работникам, некоторые из которых обслуживают два магазина, легко переходить из одного помещения в другое.

По словам Сида, очень сложно было придумать дизайн для нового магазина. И это для человека, который принимал участь в разработке около 20 торговых зон для компании Moto Photo! "Я смог бы построить фотомагазин даже во сне, - говорит Сид, - но на этот раз мы попали в "незнакомые воды", поскольку не существовало никакого руководства, которое могло бы помочь нам получить успешный результат". Сид решил посоветоваться с дизайнерами из Moto Photo и Lucidiom, а также с мастерами, которые разработали дизайн для Complete Picture, представленный на выставке PMA.

В результате возник вопрос, что именно внесет атмосферу "спа" в фотомагазин. Поэтому было решено, что неотъемлемыми элементами нового магазина станут: музыка в стиле "нью эйдж", легкие ароматы, стильная цветовая гамма с множеством зеленых оттенков, деревянный пол, мебель и ковровое покрытие в светло-коричневых и бежевых тонах.

После этого было принято еще множество решений, касающихся малейших деталей: высоты и формы столов, дизайна стульев, расположения столов и другой мебели и т.д.

Как результат, в отличие от Moto Photo с множеством дисплеев и рекламных щитов в прикассовой зоне, в Picture Spa царит очень тихая и спокойная атмосфера.

После многих месяцев планирования, еще двух месяцев, потраченных на воплощения конструкции в жизнь и капиталовложения в сумме 100 тысяч у.е., на праздник Благодарения открылся новый Picture Spa с большой вывеской в витрине магазина: "Расслабьтесь, отдохните! А мы поможем Вам сделать Ваши снимки".

Внутренняя планировка магазина выглядит следующим образом:

• Два отдельных стола, каждый по 23 метра в длину, прикреплены к стене; на одном столе расположены два киоска Lucidiom APM, а на другом - два устройства для создания альбомов APM и Lucidiom; стол в виде полуострова с двумя киосками Lucidiom и APM; центральный "остров" с двумя загрузочными станциями для HP Photosmart Studio; удобная зона отдыха с мягкими стульями и небольшим ковром, а также кофейный столик; кофе-бар с кулером; светлая и стильная туалетная зона; удобные стулья возле каждого устройства; игральная зона для детей со стульями, столами и множеством игрушек; стол с образцами для различных творческих идей; в будущем планируется расширить площадь помещение, а также оснастить устройства стандартом Wi-Fi.

Picture Spa отличается от других фотомагазинов тем, что все элементы декора, представленные здесь, можно купить. Стены магазина украшены различными картинами, примерами анимированного искусства и плакатами. На столах можно увидеть скатерти с рисунками, подносы, украшенные фотографиями, и многие другие элементы декора, которые также можно купить.

Каждому посетителю предлагают кофе и напитки. Если клиент нуждается в помощи, Сид или другие работники помогают ему и предлагают различные творческие решения.

Как работает Picture Spa сейчас?

Через несколько недель после открытия фотомагазина Сид сказал, что проект вселяет большие надежды. На днях я зашел к Сиду и увидел женщину, которая работала за двумя аппаратами одновременно без какой-либо помощи, она повернулась к нам и сказала: "Вы открыли этот магазин специально для меня?"

Сид впервые увидел посетителя, который работал на двух станциях одновременно: "Это было великолепно!" Со временем в магазине не было свободного аппарата, начали образовываться очереди, в результате Сид был вынужден поставить еще несколько киосков, даже раньше, чем ожидал.

Сейчас еще очень рано говорить о доходе, но Сид подсчитал, что в среднем сумма одной продажи составляет около 30 у.е. по сравнению с 18-20 у.е. в Moto Photo. По словам Сида: "В Spa мы продаем плакаты, книги, календари и различные фотоизделия, которые не продаем в магазине "за стеной" (Moto Photo), поскольку в Picture Spa все эти товары представлены в более благоприятной атмосфере".

Касательно клиентов, Сид заметил, что к нему в магазин приходят новые лица, которых он не видел в Moto Photo. "Наша цель - не только переманить старых клиентов, а также привлечь новых представителей Поколения икс", - говорит Сид. Он надеется, что новый магазин станет для посетителей удобным местом для встреч.

"Цифровые технологии изменили весь мировой бизнес. До сегодняшнего момента мы только принимали заказы. Если клиенту нужен был альбом, рамка или пленка, им стоило только заказать ее. В Picture Spa действует не только система приема заказов, здесь у Вас есть возможность с удовольствием провести время и отдохнуть".

Какое будущее в Picture Spa? По словам Сида: "Будущее фотобизнеса не будет основано на обычных розничных магазинах. Я бы никогда не инвестировал свое время и деньги в этот проект, если бы не видел в нем большого потенциала".

Как сочетается Moto Photo и Picture Spa? "Я работник Moto, поэтому для меня важно делится идеями. Наилучшие идеи возникают в головах людей, которые работают непосредственно в фотобизнесе, а не в управленческой сфере. Гарри Лойл (президент компании Moto) был в моем магазине, он в курсе всего, что мы делаем и очень нас поддерживает", - говорит Сид. Он с нетерпением ждет, когда можно будет получить лицензию на Picture Spa.

По словам Сида, сегодня много людей ожидает развития концепции фотомагазина Picture Spa, включая его и Дебби.

Все же основой бизнеса являются минилаборатории Moto Photo, которые достаточно хорошо функционируют на сегодняшний день. Джим Морелло (Jim Morello) работает с Сидом на протяжении последних трех лет, он является ведущим менеджером в двух магазинах Moto в городах Парамус (Paramus) и Парк Ридж (Park Ridge), штат Нью-Джерси.

Фотолаборатории в магазине Moto Photo в Парамусе работают не только на розничный бизнес, они также подключены ко всем киоскам в Picture Spa. Персонал Джима состоит из четырех или пяти человек, которые обслуживают две цифровые системы Noritsu, процессор Noritsu B&W, рабочую станцию, принтер Epson 9800, печатное устройство Lucidiom APM, а также систему HP Photosmart Studio в Picture Spa.

Оглядываясь назад и вспоминая, каким был проект с самого начала, и каким он должен был стать, Сид улыбнулся и сказал: "Впервые за долгое время я действительно в восторге от сегодняшних изменений в сфере фотобизнеса".

Является ли это очередным "дежавю"? Станем ли мы свидетелями того времени, когда новая концепция фотомагазина заменит существующую модель предоставления услуг печати снимков в течение одного часа? Станет ли Picture Spa новым Photo to Go через 25 лет?

По материалам imaginginfo.com
Перевод: Попиль Катерина

Разрешается использовать материал (полная или частичная перепечатка) в Интернет при условии установки ссылки Foto.ua - интернет магазин и фотопортал.