1. Загальні положення 2. Терміни, визначення та скорочення 3. Дотримання законів і вимог державних органів 4. Забезпечення якості перевезень пасажирів і багажу 5. Квиток 5.1. Загальні положення 5.2. Заборона передачі квитка 5.3. Загублений, пошкоджений або неправильно оформлений квиток 5.4. Дійсність квитка 5.5. Продовження терміну дійсності квитка 5.6. Послідовність дії купонів і порядок їх подання 5.7. Клас обслуговування 6. Зупинка в дорозі (STOPOVER) 7. Тарифи й збори 7.1. Загальні положення щодо застосування тарифів і зборів 7.2. Знижки 7.3. Оплата тарифів і зборів 8. Бронювання 8.1. Загальні положення 8.2. Відомості про Пасажира 8.3. Повторне підтвердження бронювання 8.4. Неприбуття Пасажира на реєстрацію (“NO-SHOW”) 9. Адміністративні формальності 9.1. Адміністративні обов’язки Пасажира 9.2. Відмова у в’їзді в країну 9.3. Відповідальність Пасажира 9.4. Митний огляд та перевірка на авіаційну безпеку 9.5. Неординарні випадки в аеропорту: хвороба, поранення, смерть Пасажира 10. Реєстрація 11. Відмова в перевезенні пасажира 11.1. Право відмови в перевезенні 11.2. Право Пасажира при відмові в перевезенні 11.3. Обмеження щодо комерційного завантаження повітряного судна 12. Перевезення спеціальних категорій пасажирів 12.1. Перевезення обмежено дієздатних Пасажирів 12.2. Перевезення вагітних, жінок після пологів та новонароджених 12.3. Перевезення дітей 12.4. Перевезення молодіжних груп 12.5. Перевезення Пасажирів, пов’язане з трагічними обставинами 12.6. Перевезення Пасажирів на умовах непідтвердженого бронювання (“STAND-BY”) 12.7. Пасажири, яким відмовлено у в’їзді в країну 12.8. Цивільні та кримінальні депортовані особи 12.8.1. Загальні вимоги 12.8.2. Цивільні депортовані особи 12.8.3. Кримінальні депортовані особи та особи, які перебувають під вартою 12.9. Перевезення пасажирів на чартерних рейсах 13. Домовленості перевізників 14. Послідовні перевізники 15. Багаж 15.1. Речі, які не приймаються до перевезення як багаж 15.2. Право відмовити в прийнятті багажу до перевезення 15.3. Право на огляд Пасажирів та багажу 15.4. Зареєстрований багаж 15.5. Норми безоплатного перевезення багажу 15.5.1. Загальні положення 15.5.2. Концепція ваги 15.5.3. Концепція місця 15.5.4. Норми перевезення, які мають тимчасовий характер 15.6. Оголошення цінності багажу 15.7. Особливі предмети багажу, на які не поширюється норма безоплатного перевезення багажу 15.8. Платний (наднормативний) багаж 15.9. Об’єднаний багаж 15.10. Перевезення багажу, що вимагає особливих умов перевезення 15.11. Перевезення зброї й боєприпасів 15.12. Незареєстрований багаж 15.13. Предмети та речовини, які приймаються до перевезення в обмеженій кількості 15.14. Перевезення небезпечних к?лючих, ріжучих предметів 15.15. Перевезення живих тварин 15.15.1. Загальні положення 15.15.2. Перевезення живих тварин у пасажирському салоні ПС 15.15.3. Перевезення живих тварин у вантажному відсіку повітряного судна 15.15.4. Перевезення живих тварин як вантажу 15.16. Несупроводжуваний багаж 15.17. Дипломатичний багаж 15.18. Багаж Пасажирів, яким відмовлено у виїзді, та Пасажирів, які не з'явилися на посадку в повітряному судні 15.19. Обробка, доставка і отримання багажу 15.20. Залишений, забутий або засланий багаж 16. Розклад руху 17. Зміни в перевезенні 17.1. Зміни класу обслуговування Пасажира при реєстрації 17.2. Зміна класу обслуговування через неможливість надання обслуговування відповідно до бронювання 17.3. Зміна в перевезенні через зміни розкладу (крім форс-мажорних обставин) 17.4. Зміни в перевезенні через надлишок кількості заброньованих місць на рейсі або заміну типу повітряного судна 18. Обслуговування пасажирів 18.1. Загальні положення 18.2. Обслуговування Пасажирів в аеропорту 18.3. Обслуговування Пасажирів на борту повітряного судна 18.3.1. Загальні положення 18.3.2. Розподіл місць на борту повітряного судна 18.3.3. Харчування й обслуговування напоями 18.4. Переривання польоту через хворобу Пасажира 18.5. Поведінка в польоті 19. Повернення сум 19.1. Загальні положення 19.2. Сума повернення 19.3. Право відмовити в поверненні сум 19.4. Звільнення від зобов'язань 20. Звернення (відгуки, пропозиції, скарги) пасажирів 20.1. Загальні положення 20.2. Порядок розгляду письмових скарг Пасажирів 21. Відповідальність Авіакомпанії та межі компенсації за шкоду 21.1. Загальні положення 21.2. Відповідальність за погіршення стану здоров‘я, тілесні пошкодження або смерть Пасажира 21.3. Відповідальність Авіакомпанії за багаж 21.4. Обмеження відповідальності за багаж 21.5 Умови, що виключають відповідальність Авіакомпанії 21.6. Часткове повернення вартості перевезення (компенсація) за затримку в перевезенні Пасажира 21.7. Солідарна відповідальність 22. Претензії та позови 22.1. Порядок подання претензій та позовів 22.2. Розгляд претензій 22.3. Позови й строки давності 23. Інформування пасажира 24. Нормативні документі Додаток 1 до пункту 15.8 Норма безоплатного перевезення багажу пасажирів, які виїжджають на постійне місце проживання до Ізраїлю за програмою репатріації Єврейського Агентства “Сохнут” Додаток 2 до пункту 15.8 Норма безоплатного перевезення багажу пасажирів на напрямку Україна - Ізраїль Додаток 3 до пункту 15.8 Норми перевезення ручної поклажі на напрямку Україна – Ізраїль згідно з договором код-шерінга між авіакомпаніями Ель-Аль і “АЕРОСВІТ” Додаток 4 до пункту 15.8 Норма безоплатного перевезення багажу для емігрантів та екскурсантів на трансатлантичних рейсах Додаток 5 до пункту 15.8 Норма безоплатного перевезення багажу на напрямку Київ-Сайгон / Ханой-Київ (через Бангкок) згідно з договором з авіакомпанією “В’єтнамські авіалінії” Додаток 6 до пункту 15.8 Норма безоплатного перевезення багажу для пасажирів економічного класу на власних рейсах Авіакомпанії на напрямку Київ - Пекін Додаток 7 до пункту 15.8 Норма безоплатного перевезення багажу для пасажирів економічного класу на власних рейсах Авіакомпанії на напрямку Київ – Делі – Київ
Додаток 8 до пункту 15.8
Норма безоплатного перевезення багажу для пасажирів економічного класу на власних рейсах Авіакомпанії на напрямку Київ – Бермінгем – Київ
| 