Правила возврата/обмена товара | Сервис-Центры | Производители
Правила возврата/обмена товара
В соответствии с Законодательством Украины (ЗУ "О защите прав потребителей") существуют два случая когда Покупатель может вернуть Магазину купленный товар:
1) товар неисправен
- товар неисправен и товар был в ремонте и после ремонта тот же дефект
появляется вновь по независимым от потребителя причинам,
- товар неисправен и товар использовался и присутствует один их фактов:
· сервис-центр вообще не может устранить дефект,
· сервис-центр не может устранить дефект в течении 14 дней,
· после ремонта товар становится существенно другим, перестает выполнять какие-либо функции.
В остальных случаях необходимо обращаться в Сервис-Центр и воспользоваться услугой бесплатного гарантийного обслуживания.
2) товар не понравился
- товар не был в использовании, т.е. является новым (корпус в идеальном состоянии,
сохранены все защитные пленки, упаковка, документы, по телефону не разговаривали,
фотокамерой не делали фотоснимков, на ноутбуке или КПК не загружалась операционная
система и т.д.) и со дня приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня
покупки.
Процедура
Вы приезжаете к нам в магазин. Оформляете письменное заявление с указанием Ваших требований на имя директора магазина. При необходимости проверки качества товара может быть проведена экспертиза, в процессе которой устанавливается факт соблюдения условий эксплуатации и гарантийных условий, а также установления подлинности фактов, изложенных в Заявлении. Максимальный срок проверки качества товара в соответствии с п.6 ст.8 ЗУ "О защите прав потребителей" составляет 14 дней.
При себе надо иметь:
- товар (и всю его комплектацию),
- товарный чек,
- гарантийный талон,
- акт технического состояния товара, выписанный Сервисным Центром (желательно).
При возврате денег за товар расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги возвращаются покупателю в день предъявления соответствующего требования, а в случае невозможности возврата денег в этот день - в другой срок за договоренностью сторон, но не позднее чем на протяжении 7 дней.
По всем вопросам сервисного обслуживания и возврата\обмена
товаров, просьба сначала перезвонить нам по тел. (044) 501-0223 и поговорить
с нашим Сервис-менеджером.
Принтер Epson Stylus
Photo R390
230$ (скидка 15$ за распечатанную упаковку) Новый, распечатана упаковка, картриджи не распечатывались, не включался!
Гарантия 12
8(097) 8712555 Елена (Киев)
Стиральная машина ZANUSSI
ZWT 5105
400$ (скидка 130грн за вмятину) 5 kg, электронная панель управления, LED-дисплей, 1000 об/мин.,
AAВ, позиционирование дверцы барабана, ручная стирка шерсти, программа
mini-30, легкая глажка, бесшумный ночной цикл Новая, с микровмятиной на боковой поверхности. Гарантия 12 мес, не
использовалась!