О выборе вина и о выборе компьютеров для бизнеса

Виноделие для меня — то же искусство. Чтобы создать подлинный шедевр, мало обладать техническим совершенством, необходима еще интуиция, особое внутреннее чутье, а иногда и озарение. … Никас Сафронов

Жизнь прекрасна тем, что дает нам свободу и возможность выбора. Осуществляя его, мы реализуем стремление к свободе. От выбора нашего зависят и успех, и признание, и удовлетворение, и настроение, и весь наш последующий путь.

Попробуем же с помощью аналогии — выбора вина — высказать свои соображения о выборе такого важного элемента сегодняшнего бизнеса, как компьютер. Две бутылки вина очень похожи друг на друга. Но какая колоссальная между ними может быть разница!
Мы выскажем свои соображения, а решение все равно принимать Вам — так что приятного чтения и успешного Вам выбора!

Любой ценитель драгоценной «крови лозы» знает, что настоящее вино требует к себе почтения. Трепетное и несколько суеверное отношение, с которым виноделы подходят к изготовлению сего капризного продукта, должно, по идее, сопровождать вино на всех этапах биографии, а не только до того момента, когда море разливанное ароматного нектара превратится в стройные ряды заботливо наполненных и укупоренных бутылок.

Почти так же — именно почтения требует современный по-настоящему ПЕРСОНАЛЬНЫЙ компьютер. Мы не будем иметь в виду низкопробные компоненты, собранные в грязном полуподвале в некоторый набор, именуемый «ПК», которые ничего, кроме головной боли и часов, потраченных на устранение поломок, своему владельцу доставить не могут. Мы говорим о персональном компьютере как о высококачественном продукте, трепетное отношение к которому появилось в тот момент, когда у конструктора возникла идея его создания, и затем — в течение многих часов разработки и тестирования, и проявилось потом, когда уже собранный после заводского конвейера новенький компьютер доставлен Вам в офис заботливыми руками профессиональной компании, и далее, когда Вам на помощь при необходимости приходит служба поддержки производителя.

…На нашем производстве произошел синтез традиций и современных технологий. Мы закупили новейшее оборудование… Все используемые нами технологии соответствуют последним достижениям виноделия мирового масштаба. Мы поддерживаем контакты с поставщиками оборудования, и они обеспечивают его стабильное техническое состояние. Мы стараемся совершенствовать наше производство, но при этом мы ценим то, что наработано нашими предками, и сохраняем богатейшие традиции, которым следуем и сегодня. Главный энолог «Телиани Вели» Гоги Дакишвили

Лучшие мировые производители персональных компьютеров удивительным образом сочетают современные технологии и многолетние традиции создания надежных и качественных продуктов. Эти традиции воплощаются в особой культуре производства, как норме и установленному порядку. Эта культура — суть забота о клиенте, который тем самым надежно огражден от множества непредвиденных проблем. Ну нельзя в данную модель компьютера поставить такую-то графическую плату! — (даже если очень хочется и умоляет клиент), потому что летом при высокой температуре возможен перегрев, что подтверждено многочасовыми испытаниями при проектировании ПК. И с очередной версией драйвера у этой платы может возникнуть конфликт. А заботливый производитель никогда не переложит такие проблемы на плечи своего клиента. Не тратьте свое время на их решение, доверяйте надежным производителям ПК. Посвятите это время себе, своему делу!

На всех этапах производства осуществляется строжайший контроль качества, начиная с виноградников — мы используем виноград только с определенных территорий (микрозон) — мы отслеживаем санитарное состояние ягод, чтобы весь поступающий на завод виноград был здоровым. У нас работают очень квалифицированные сотрудники, в их распоряжении находится хорошо оснащенная лаборатория. Так что можно сказать, что гарантию качества наших вин обеспечивают три составляющие: доскональный контроль, квалифицированная команда и самое современное оборудование. Впрочем, есть еще один важный момент — любовь к своему делу. Мы производим вина с любовью, для нас эта работа — призвание, никто не работает по принуждению. И это тоже сказывается на качестве. Наши вина сделаны от души. Главный энолог «Телиани Вели» Гоги Дакишвили

Мельчайшие детали, не видимые глазу, когда Вы выбираете вино, имеют значение и сказываются на качестве и цене продукта. Точно так же, тяжело оценить, что скрыто за тем или иным корпусом компьютера. Лишь его покупка и длительное использование (набитые шишки) смогут приоткрыть занавес. Как вкус вина можно оценить только после того, когда открываешь бутылку (и мы запоминаем понравившиеся нам вина, и будем покупать их снова и снова, чтобы радовать себя и своих друзей), так и качество компьютера узнается лишь по прошествии достаточного времени его использования. И те, кто однажды ощутил это качество, не захотят худшего впоследствии.

Думаем, если вам нужно принять серьезное решение о покупке компьютера, то прежде, чем выкладывать свои кровные, нелишне задать себе и вашему предполагаемому поставщику следующие вопросы:

1. как происходит разработка компьютера (если она вообще существует) до начала производства (наверное, рискованно покупать продукты, которые не были профессионально разработаны и рассчитаны)?
2. какие виды тестирования включены в этап разработки? Есть ли в этом списке тесты на механическую прочность (вибрации, микроудары, статические нагрузки), термоустойчивость, надежность соединительных и управляющих элементов, электрическую безопасность, уровень шума, электромагнитную совместимость, внешние температурные воздействия и уровень влажности, совместимость с другим оборудованием (каким) и операционными системами?
3. каким образом подтверждается квалификация персонала, ведущего конструкторские разработки и тестовые испытания?
4. какие существуют сертификаты, подтверждающие качество проектирования и тестирования? А также производства? Соблюдаются ли при производстве экологические нормы и как это документировано?
5. как осуществляется взаимодействие с разработчиками операционных систем (т.е. как будут решаться поставщиком потенциальные проблемы на стыке «железа» и ПО)? Как документально подтверждена стабильность работы компьютера с операционными системами?
6. как реально работают взаимоотношения с поставщиками комплектующих?
7. Допустима ли покупка какого-либо элемента от произвольного производителя? Как производится отбор и квалификация поставщиков комплектующих?

Можно создать (и тому множество прекрасных примеров) удивительное домашнее вино, и разделить радость его вкуса с лучшими друзьями. Так же, можно собрать вручную прекрасный компьютер, качественный и соответствующий поставленным задачам. Но вот что делать, если вина нужно произвести для множества хороших людей (например, на всю страну), или компьютеры желает приобрести крупное предприятие? Потребуется переход на качественно новую ступень, создание серийного производства. А тут появляются совершенно другие, глубинные критерии!

Первым делом мы полностью изменили технологию обработки виноградников — мы вернулись к глубокой вспашке, причем на тех участках, где трактор не проходит, теперь вспашку проводят на конной тяге. Этот метод позволят обрезать все поверхностные корни, понуждая лозу укореняться все глубже. Ведь как раз глубинные слои почвы и определяют разницу в бургундских терруарах. директор Дома Chanson Жиль де Курсель

Что есть современное серийное производство компьютеров? Во-первых, это экстракт искусства управления: четко определенные, взаимодействующие и налаженные процессы, которые полностью документированы и соответствуют всем правилам организации производства и его связи с внешней средой. Во-вторых, такое производство обязательно содержит элементы, позволяющие с высокой предсказуемостью осуществлять сборку больших количеств однотипных моделей различных конфигураций в соответствие с поступающими заказами. Т.е. заданная и соблюдаемая необходимая мощность производства. В-третьих, серийное производство подразумевает функциональное разделение рабочих мест и участков. В-четвертых, обязательным являются требования по организации логистики, как компонент, так и готовых изделий между рабочими зонами. В-пятых, специальные требования предъявляются и к хранению (как исходных материалов, так и готовой продукции) и системе безопасности и контроля доступа. Естественно, в-шестых, внедренная система автоматизированного управления производством, которая также поставляет необходимые данные в систему обеспечения сервисной поддержки. Все ли вышеперечисленные элементы присутствуют и достаточно ли полно задокументированы?

	Мы собираемся расширить наш ассортимент. Скоро потребитель увидит новые вина, и, я надеюсь, они ему понравятся. Но мы по-прежнему будем следовать традициям грузинского виноделия. Вместе с тем мы идем в ногу со временем и стараемся учитывать потребности и вкусы наших потребителей. Главный энолог «Телиани Вели» Гоги Дакишвили

Если Вы думаете, как Ваше предприятие будет жить не только сегодня, но и завтра, то нелишне задать себе и Вашим поставщикам такие вопросы. Как Ваш предполагаемый поставщик компьютеров поддерживает связь с клиентами? Как получает информацию об их потребностях и вкусах? Как их потребности воплощаются в продуктах, их характеристиках и позиционировании? Каков жизненный цикл каждой модели компьютера? Чем придется Вам жертвовать при переходе на новую модель? А на новую операционную систему? А если Ваше предприятие будет иметь региональные офисы, или даже более того, зарубежные филиалы: сможет ли предполагаемый поставщик обеспечить поставку и поддержку компьютерного парка? А какие существуют средства удаленного мониторинга и управления этими компьютерами? А какие встроенные средства безопасности? А какова сервисопригодность компьютера?

Задайте это множество вопросов предполагаемому поставщику и Вы сразу увидите разницу.

Покупая долларов этак за 200-300, а то и больше, бутылку с благородной биографией, заверенной сертификатами и интригующе подробной этикеткой-контрэтикеткой, мы рассчитываем, по крайней мере, на вкусовые ощущения, кардинально отличающиеся от тех, что приходилось испытывать в студенческие годы, жизнерадостно лакая крымское или молдавское домашнее вино, разливаемое из пластиковых канистр. Если чуда не происходит, большинство согласно списать откровенную неудачу на собственное неумение разбираться в винах, неудачный год или злодейку-судьбу. Особенно циничные граждане после разочаровавшей дегустации уподобятся героям рекламы. Той самой, где «если нет разницы, зачем платить больше?».

Бывают, конечно, и исключения, но мы уверены, что качественный продукт не может по определению стоить дешево. И если в ранг политики закупок и проведения тендеров возведен критерий цены как определяющий, то грош цена таким правилам. Осознание этого приходит не сразу. Лишь спустя время (годы), когда будут подведены печальные итоги статистики отказов и утерянной прибыли. Увы, за все в нашем мире приходится платить. Особенно дорого — за неграмотные решения.

Еще один вечный вопрос. Как получить за свои кровные денежки именно то, что должно быть, а не то, что получилось? Обезопаситься от разочарований на все 100% невозможно: даже оказавшись идеально сделанным и правильно сохраненным, именитое вино может «не подойти», «не совпасть» с вашим представлением о нем. Однако, если речь идет о покупке бутылки уже известной марки/сорта/года/производства, а не о желании «попробовать, чем вино за 500 долларов отличается от вина за 50», мы вправе ждать и даже требовать гарантий. Вывод: раз уж решили устроить себе праздник, не мелочимся и не спешим. В магазинах, специализирующихся на торговле разными спиртными вкусностями, смотрим, где «по уму» устроены шкафы и стеллажи с винами. Идеал — специальная комната, где создан этакий профессиональный винный погреб. Нашли? Ненавязчиво интересуемся, откуда поступают в магазин вина. Там, где не поленились устроить «спецхран», вряд ли будут опошлять идею закупками на стоковых складах Сингапура, но спросить нелишне. И, наконец, финальная стадия проверки: «контрольная закупка». Если качество не подкачало, можно смело отправляться в уже знакомый магазинчик за вожделенной бутылкой в 5, 10, 15 раз дороже — деньги не окажутся истраченными попусту.

Когда речь идет о принятии важных решений (крупные закупки компьютеров, определение стратегического поставщика), важно, как и с вином, не спешить. Получите максимум сведений о поставщике, узнайте, как у него появляются компьютеры, кто уже покупал его продукцию и какие после этого остались впечатления, спросите мнение о данном поставщике у других участников рынка. Узнайте, какие успешные проекты он реализовал за последний год-два? Какая доля этих компьютеров на рынке и почему? Запросите опытный образец и проведите его анализ и тестирование. Вникните во все детали. Спрашивайте «Почему?» как можно чаще!

	Наша клиентура — это ценители великих вин, многие из которых готовы покупать и покупают вина en primeur … И потом стоит помнить, что наши конкуренты — это мы сами… да, пожалуй, великие вина Бордо, а отнюдь не вина Нового Света. Так что пока мы делаем великие вина, нам ничего не грозит — на них всегда будет спрос среди истинных ценителей. директор Дома Chanson Жиль де Курсель

Клиентура компьютеров класса А-бренд — это ценители высокого уровня профессионализма, опыта и традиций качества. Для поставщиков ПК высокого уровня нет предела совершенства. И пока эти традиции существуют и приумножаются — на них всегда будет спрос истинных ценителей.