|
"Потребитель должен получить то, что он хочет,
когда он этого хочет, и в той форме, в какой он этого хочет" Э. Деминг "…Предлагай клиенту не то, что он попросит,
а то, что будет для него выгодным." Коносукэ Мацусита Рост числа постоянных клиентов является стратегической задачей для любого бизнеса. Миссия нашей компании сформулирована следующим образом: "NOT JUST A CERTIFICATE", что как раз и подразумевает не просто удовлетворенного потребителя, а нечто большее - потребителя восторженного. И хотя перевод фразы, к сожалению, не передает всех оттенков содержания и смысла этого выражения, мы подразумевали именно восхищение потребителя результатами нашей совместной работы. Именно восхищение потребителя рассматривается нами как фактор, оказывающий непосредственное влияние на конкурентоспособность нашей компании и известность бренда TNO в Украине и в мире. Вот основные критерии, благодаря которым наши заказчики обращаются к нам снова и снова. 1. Время. Несмотря на объективные и субъективные сложности и проблемы, мы стремимся предоставлять наши услуги быстро, без задержек, в короткие сроки и в удобное для Вас время. 2. Комфортность, основанная на профессионализме. Наша отличительная черта - простота и удобство в общении и предоставлении рекомендаций. 3. Индивидуальный подход. Благодаря индивидуальному подходу вы всегда сможете оценить преимущества работы с нашей компанией. Мы с радостью поддержим Вас в стремлении полноценно пользоваться качественными услугами с положительными эмоциями на основе собственного выбора. 4. Собственный опыт и традиции. Мы опираемся на более чем 30 летний европейский и международный опыт консалтинга.
По итогам статистического анализа Анкет удовлетворенности наших заказчиков интегрированный комплексный показатель удовлетворенности (ИКПУ) во время опроса в 2005 г. составил 96 баллов из 100 возможных.
Если Вы хотите ознакомиться с полным списком клиентов нашей компании, оформите регистрацию Вашего предприятия на нашем сайте, которая и послужит официальным запросом данного документа.
|
