Имидж, бренд и репутация – это три большие разницы
Понятия «имидж», «бренд» и «репутация» все чаще встречаются в бизнес-литературе. Их часто используют как синонимы, хотя именно от проведения различия между этими понятиями зависит успех коммуникационной стратегии компании.
Корпоративный имидж – это набор созданных компанией образов и сообщений, которые она транслирует во внешний мир доступными способами. Бренд – устойчивый набор ожиданий и эмоций по отношению к продукту компании или к ней самой. А репутация – устойчивое оценочное мнение о компании, которое складывается по прошествии времени у ее публик1 в соответствии с критериями, актуальными для каждой из них (рис.).
Чтобы прочитать статью, Вам необходимо зарегистрироваться и оформить подписку.
|