SMDR учёт

Для решения вопросов учёта и тарификации звонков наша организация предлагает следующие коммерческие программные продукты :

Программный комплекс DialAudit - современное мощное средство биллинга и системного анализа

DialAudit - это

ü         Создание центрального и региональных банков данных о телефонных переговорах предприятия, корпорации, ведомства.

ü         Формирование выборок любой сложности.

ü         Детальный финансовый анализ телефонных переговоров.

ü         Инженерный анализ состояния телекоммуникаций и оценка качества эксплуатации.

ü         Защищенность организация доступа к информации только определенному кругу лиц.

ü         Автоматическая и/или ручная генерация отчетов.

ü         Возможность автоматической блокировки абонентов по некоторому набору критериев (перерасход средств, телефон из черного списка, запрещенный период времени и др.).

ü         Точная локализация вызова (более 22000 предустановленных кодов МТС).

ü         Предустановленные и обновляемые тарифные планы, возможность создания тарифных планов любой сложности.

ü         Поддержка произвольного количества операторов связи и провайдеров услуг. Гибкие параметры настройки алгоритма тарификации позволяют реализовать любую схему тарификации, используемую операторами связи.

ü         DialAudit может использоваться как часть PMS в гостиницах и бизнесс-центрах. В этом случае он осуществляет автоматическую тарификацию телефонных переговоров и выдачу этой информации в PMS для включения в счёт клиента (PMS - Property Management System). Разработаны интерфейсы к таким PMS, как Fidelio, LodgingTouch LIBICA.

ü         Мультивалютная система тарификации (on-line и off-line).

К достоинствам DialAudit можно отнести следующие особенности:

ü  Открытая клиент-серверная технология.

ü  Модульность возможность легко варьировать функциональность системы.

ü  Гибкая политика версификации и лицензирования продукта.

ü  Распределенность возможность организации биллинга в распределенных сетях, без географических и временных ограничений. Система предоставляет не только возможность определения стоимости трафика и учета его использования сотрудниками и подразделениями, но и позволяет наладить сбор и централизованную обработку информации в крупных корпорациях, сети связи которых состоят из десятков и даже сотен учрежденческих АТС различных производителей и моделей, географически разнесенных друг от друга на большой территории.

ü  Тиражируемость решения использование в качестве платформы продуктов Microsoft делает DialAudit легко сопровождаемой системой.

ü  Простота удаленной технической поддержки.

ü  Возможность экспорта более чем в 30 форматов данных.

ü  В набор стандартных протоколов АТС входят настройки на все наиболее известные АТС. При  необходимости администратор может настраивать имеющиеся протоколы и добавлять новые.

DialExpert - программа тарификации АТС и анализа телефонных звонков

DialExpert - программное обеспечение к офисным АТС. Система позволяет производить мониторинг телефонной жизни офиса:

- учет телефонных переговоров с партнерами, клиентами, конкурентами;
- контроль за несанкционированными и дорогостоящими звонками;
- анализ и статистика телефонных звонков;
- тарификация на основе мультивалютности и изменяемой тарифной сетки;
- распределение счетов между абонентами предприятия;
- построение графиков загрузки телефонных линий и формирование отчетов о совершенных звонках.

DialExpertÔ это линейка продуктов и услуг, созданная для решения задач внутрикорпоративного биллинга, гостиничного биллинга, биллинга операторов связи, биллинга переговорных пунктов, каталогизации систем записи телефонных переговоров и оказания услуг телекоммуникационного аудита.

Что дает использование аналитической системы
DialExpert

Руководителю - контроль за работой персонала

DialExpertÔ позволяет руководителю узнать:
- насколько интенсивно работают его сотрудники;
- соизмерима ли зарплата сотрудника с объемом выполняемой им работы;
- сколько зарабатывает и сколько расходует конкретный отдел;
- чем занимаются сотрудники в отсутствие руководителя;
- как несет службу охрана в ночные часы и многое другое.

Коммерческому отделу
- точно распределять затраты предприятия на телефонные переговоры между источниками их возникновения - подразделениями и сотрудниками;
- укажет партнеров, расходы и переговоры с которыми превышают установленные предел;
- позволит снизить расходы за счет правильного и, главное, своевременного планирования затрат на телефонную связь;
- не потребует ежемесячных вложений, т. к. оплачивается один раз и навсегда;
- поможет своевременно проконтролировать развитие телефонной сети предприятия без лишних необоснованных затрат.

Службе безопасности
- Получить контроль за телефонными звонками и детальную информацию о них в режиме реального времени (по таким критериям, как "запрещенные" или дорогостоящие звонки), что позволяет максимально снизить возможность утечки информации из стен предприятия и осуществить контроль за внутренними и внешними телефонными разговорами, достигнув при этом более высокого уровня обеспечения безопасности.

Техническому отделу
- Нет трудоемкой настройки при установке и переустановке системы, поскольку в комплект поставки входят предустановленные тарифные планы основных опереаторов связи, коды городов и направлений, шаблоны отчетов и настройки под различные типы АТС содержится более 25000 кодов междугородней и международной связи;
- прост в использовании, т. к. имеет интуитивно понятный графический Windows- интерфейс, одним нажатием кнопки построит графики загрузки телефонных линий сотрудников, подразделений и предприятий
- производит локализацию звонка вплоть до районного центра СНГ либо города любой из стран мира
- может быть настроен под запросы любого, самого искушенного пользователя, благодаря молниеносной реакции авторизованного центра технической поддержки.
- не требует больших ресурсов персонального компьютера
- Содержит Инструкцию пользователя, имеет 34 формата экспорта информации для использования информации в других приложениях и интеграции в существующий бизнес-процесс предприятия.