Методы обучения

Программа "Таинственный покупатель":

• экспертная оценка навыков работы персонала мебельных магазинов, салонов, специализирующихся на продаже мебельной продукции и фурнитуры.
• экспресс - анализ обслуживания покупателей в мебельных магазинах, салонах (направлен на выявление потенциальных возможностей совершенствования работы мебельного салона, магазина).

"Маркетинговые исследования, направленные на выявление конкурентных преимуществ мебельных салонов, магазинов"

Специализированные тренинги:

"Качественное обслуживание в мебельном салоне, магазине":

Цель проекта: повышение мастерства менеджеров по продажам, продавцов - консультантов.

Клиентоориентированное обслуживание в магазине, салоне и т. д.

- Критерии качественного обслуживания - Категории клиентов - Желания покупателей

Профессиональные качества успешного продавца:

• Уровни профессиональной подготовки
• Самооценка и эмоциональная устойчивость продавца
• Знание продаваемой продукции
• Как работать с трудным покупателем.

Этапы продаж:

• Подготовка
• Установление клиента
• Треугольник продаж
• Выявление потребностей. Консультирование.
• Аргументация и презентация
• Обработка возражений
• "Сигналы покупки"
• Закрытие продажи.

Наш опыт:

• Проведение тренинга "Качественное обслуживание покупателей" для мебельного салона "Марель" (ООО "Черкасский ДОК"), 2005.
• ТМ "Ламис", г. Черкассы, 2004.
• Мебельной фабрики "Ромира", г. Черкассы, 2004.
• Разработка программы тренинга: "Техника продаж и качественное обслуживание клиентов" для салона-магазина "Центр-мебели" и магазина "Мебель" по ул. Пастеровской.
• Проведение тренинга для фирмы "Десага".

"Особенности продаж мебельных изделий"

Мерчендайзинг

• Мерчендайзинг в торговой точке
• Продвижение товара (бренда). Как это делать?
• Цели мерчендайзинга.

Презентация товара

• Психология покупателя и Ваш товар (бренд)
• Основные принципы эффективной подачи товара.
• Технология процесса продажи, работа с клиентами,
• Презентация товара,
• Характеристика товара.

"Управленческо - организационный консалтинг"

• как повысить эффективность менеджмента.
• как нанять подходящих людей
• как снизить текучесть кадров
• как увеличить производительность
• как определить целостных людей, работающих по этическим признакам
• как мотивировать сотрудников
• как увеличить продажи

Наш опыт:

• Разработка корпоративных стандартов для ТМ "Блест",
• Разработка функциональных задач структурных подразделений ТМ "Блест".
• Подбор специалистов для торговых марок: "Док", "Ламис", "Рамира", "Прогресс", "Тимпан", "Блест", "Ливс".
• Проведение индивидуальных тренингов по управлению персоналом для руководителей ТМ "Рамира", "Ламис".