В конце мая в Женеве состоялся традиционный Международный форум для клиентов компании SAS Institute – SAS Forum International (SFI), собравший около 2600 участников из 58 стран. Среди них – первые руководители крупнейших мировых корпораций, предприятий и организаций, представляющих все сегменты рынка, директора финансовых, маркетинговых, информационных служб.

Чтобы из года в год собирать столь представительную аудиторию, организаторы форума должны постоянно заинтересовывать своих клиентов, предлагать им нечто такое, что оправдывало бы немалые расходы на участие в подобном мероприятии. Компании SAS это удается – и продуманной содержательной частью, и зрелищностью формы, порой переходящей в тщательно срежиссированное шоу, не скрывающее при этом глубины и серьезности дела.
В нынешнем году компания SAS отмечает свое 30-летие. Как с гордостью отметил основатель и глава компании Джим Гуднайт, все эти годы были успешными для мирового лидера в области поставки программного обеспечения для аналитических бизнес-систем. Программные продукты компании установлены более чем в 40 тыс. организаций, расположенных в 110 странах мира. Объем продаж в 2005 г. увеличился на 10% по сравнению с предшествующим годом. Клиентами SAS являются 96 из 100 первых участников топ-листа журнала Fortune. Почти четверть дохода компания инвестирует в научно-исследовательские работы.
В немалой степени успехи SAS Institute в целом и высокий интерес к ее форумам в частности объясняется тем, что компания позиционирует свою продукцию не как ИТ-средство, а как инструмент для совершенствования бизнеса. Акцент всегда делается на бизнес-аспектах.
По заведенному на SAS-форумах порядку, первый день именуется Executive Day – «день для высшего руководства». Перед участниками выступают видные экономисты, рассказывающие о собственном видении экономической ситуации в мире. В этом году своими мыслями поделились нобелевский лауреат 2004 г. в области экономики Эдвард Прескотт и основатель Мирового экономического форума Клаус Шваб. Оба говорили о том, что перед европейской экономикой стоят серьезные проблемы. Господин Прескотт заявил, что европейская экономика больна. Причины этой болезни он видит в тяжелом налоговом бремени и сокращении времени занятости, которое составляет 78% американских показателей.
Господин Шваб отметил, что во времена меняющейся экономики информационное общество трансформируется в интеллектуальное. Перефразируя Канта, он сформулировал постулат «креативного императива», позволяющий достичь соответствия требованиям инновационности и конкурентности.
Отталкиваясь от тревожных прогнозов будущего европейской экономики, руководители компании SAS делают вывод о том, что в столь критической ситуации очень важно принимать правильные решения на основе соответствующей информации. Однако неструктурированная, несопоставимая информация не способствует достижению успехов. «Дело не в том, что компании не имеют достаточного объема данных, – считает Арт Кук, президент SAS International. – Все службы компании – материально-технического обеспечения, производственная, финансовая и сбыта – обычно имеют собственные хранилища данных. Однако, поскольку они нередко поставляются разными вендорами, отсутствуют платформа для их интеграции и инструменты для интерпретации. Поэтому огромный объем ценных данных не используется так, как может и должен использоваться – для принятия решений, способствующих уверенному развитию бизнеса».
Аналитическая фирма IDC опубликовала исследование, результаты которого показывают, что компании-лидеры на основных европейских рынках используют продукты бизнес-аналитики для повышения производительности и рентабельности инвестиций своих маркетинговых кампаний. В опросе принимали участие 350 компаний из 7 стран по четырем вертикальным рынкам.
«Лидеры в области маркетинга используют продукты бизнес-аналитики, именно они позволяют им сохранять ведущие позиции. В странах Европы, Ближнего Востока и Африки, во всех рассмотренных отраслях деятельности бизнес-аналитика позволяет маркетинговым подразделениям согласовывать свои действия в рамках бизнес-стратегии», – отметил на одной из секций SFI Фил Уинтерс, вице-президент SAS по бизнес-аналитике отношений с клиентами (Customer Intelligence).
Компания SAS предлагает своим клиентам как общие технологии для бизнес-аналитики предприятия, так и конкретные решения в области аналитики взаимоотношений с клиентами. Они помогают маркетинговым организациям анализировать и оценивать успешность своих мероприятий в рамках управления эффективностью, что приводит маркетинговые цели в полное соответствие с корпоративной стратегией.
«Эффективность работы маркетинговой компании напрямую связана с умением получать полное представление о потребностях клиентов и рынка с помощью функциональных приложений бизнес-аналитики», – отметил Рич Вэнсил, вице-президент IDC по консультативно-исследовательской работе.
На SFI в Женеве компания SAS представила серию нового и усовершенствованного ПО в рамках решения по управлению эффективностью деятельности компаний, подчеркнув платформенный подход к решениям. Если в прошлом году акцент делался на Enterprise Intelligence Platform, то сейчас рассматривались и предлагались конкретные решения. Было показано, что платформа действительно помогает работать бизнес-пользователям, причем не как инструментальная, а как бизнес-составляющая.
Последние усовершенствования, внесенные в продукты SAS, направлены на повышение эффективности деятельности предприятий. Сюда входят четыре расширенных межотраслевых решения, включая управление кадрами, управление финансами, функционально-стоимостной анализ и разработку стратегии деятельности. Расширения дополнены новым решением для телекоммуникаций и новыми возможностями в решениях для банковской деятельности и страхования.
Одно из последних решений для телекоммуникационной отрасли – SAS Revenue Assurance for Telecommunications. Оно позволяет телекоммуникационным компаниям обнаружить и остановить потери прибыли, вызванные проблемами в бизнес-процессах и техническими трудностями. Приятно отметить, что пионером во внедрении этого решения стала российская компания – МГТС, представитель которой посвятил свой доклад аспектам экономической целесообразности его использования и полученным результатам.
Кстати, телекоммуникационная отрасль была представлена на форуме достаточно широко и активно, причем не только и даже не столько «чистыми» связистами, сколько специалистами по маркетингу и финансам. Удержание клиентов, понимание и прогнозирование их поведения, предотвращение мошенничества при использовании кредитных планов – на решение всех этих проблем направлены технологии SAS.
Цель последних разработок, представленных на Международном форуме SAS в Женеве, – приведение продуктов SAS в соответствие с последними технологическими требованиями. Внедрив новые возможности в платформу Enterprise Intelligence Platform, SAS стала первым поставщиком технологии, предлагающим полный спектр решений в сервисно-ориентированной архитектуре (SOA) для каждого аспекта бизнес-аналитики, включая услуги по интеграции, хранению, анализу данных, составлению отчетов, а также комбинацию этих услуг для разных сфер ведения бизнеса.

Когда верстался номер
Компания SAS Institute уже шестой раз принимает участие в работе Петербургского экономического форума. Нынешний, десятый, юбилейный форум открывал Президент Российской Федерации В.В. Путин, выступление которого задало динамичный тон дискуссиям. В рамках форума Президент встретился с руководителями крупнейших международных компаний, в том числе с вице-президентом компании SAS Майклом Хагстремом. Формат этой встречи дал возможность руководителям крупных компаний в неформальной обстановке пообщаться с Президентом страны и обсудить ряд приоритетных для России задач и возможный вклад этих компаний в их реализацию.