С мая 2002 года в городе Днепропетровске начал свою работу Сервисный Центр компании АЛЛО, который относится к числу наиболее значительных достижений компании. Центр специализируется на ремонте и сервисном обслуживании мобильных телефонов стандарта GSM. Заслугой сервис-центра АЛЛО является качественное и оперативное выполнение ремонтов мобильных терминалов различных уровней сложности.

УСЛУГИ

К услугам, оказываемым Сервисным Центром АЛЛО, относятся:

• Консультация инженера
• Осмотр и диагностика
• Техническая экспертиза с выдачей технического заключения
• Мелкий механический ремонт
• Механический ремонт
• Электромеханический ремонт
• Восстановление терминала после воздействия влаги или иных жидкостей
• Полная диагностика мобильного телефона с выдачей распечатки результатов измерения по всем параметрам
• Сложный ремонт мобильного телефона
• Обновление версии микропрограммы телефона

Центр АЛЛО производит ремонт и сервисное обслуживание мобильных телефонов следующих моделей:

• Motorola
• Nokia
• Ericsson
• Philips
• Siemens
• Alcatel
• Samsung
• Benefon
• Mitsubishi
• LG
• Sony

Также осуществляет гарантийное сервисное обслуживание мобильных телефонов Motorola и Siemens по гарантийным обязательствам производителя.

Центр сервисного обслуживания абонентов АЛЛО оснащен высококачественным оборудованием и оригинальными запасными частями.


СТАТУСЫ

Сервисный Центр компании АЛЛО является:

• Авторизированным сервисным центром Motorola
• Уполномоченным сервисным центром Siemens

Специалисты центра прошли обучение, стажировку и аттестацию в украинских представительствах компаний-производителей мобильных телефонов. По результатам тестирований инженерам Сервисного Центра АЛЛО были выданы сертификаты, дающие полномочия на осуществление ремонтов мобильных телефонов различных уровней сложности.

Сервисные инженеры компании АЛЛО по праву считаются одними из самых высококвалифицированных специалистов в Украине.


ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ РАБОТ ПО РЕМОНТУ МОБИЛЬНЫХ ТЕЛЕФОНОВ

Ремонты всех категорий (за исключением категории "Сложный ремонт мобильного телефона") выполняются в течение 1-го рабочего дня с момента поступления аппарата в ремонт. Ремонты категории "Сложный ремонт мобильного телефона" выполняются в течение 2-х рабочих дней с момента поступления аппарата в ремонт.

Гарантийные ремонты мобильных телефонов Motorola и Siemens выполняются в течение 2-х рабочих дней с момента поступления аппарата в ремонт. В случае отсутствия необходимых комплектующих частей сроки ремонта увеличиваются до их получения, при этом данная задержка согласуется с Заказчиком. Сроки выполнения полного тестирования и технической экспертизы - два рабочих дня с момента принятия заявления.

Порядок выполнения работ

Ремонт мобильного телефона выполняет подготовленный и аттестованный производителем сервис-инженер, используя при этом специальный инструмент, документацию и измерительные приборы.

При ремонте сервис-инженер определяет реальную неисправность и устанавливает ее причину. Если в процессе осмотра и ремонта обнаруживаются дополнительные неисправности и повреждения, не заявленные Заказчиком при сдаче мобильного телефона, ремонт приостанавливается до согласования дальнейших действий с владельцем данного аппарата. Сроки ремонта при этом увеличиваются на время, необходимое для согласования.

При ремонте терминала могут быть использованы комплектующие как имеющиеся в Сервисном Центре, так и предоставленные Заказчиком. После обнаружения неисправности Заказчик вправе отказаться от ремонта в силу любых причин. При этом деньги, оплаченные за работы по осмотру и диагностике телефона, не возвращаются.

Если в процессе ремонта необходимо осуществить действия, которые повлекут за собой частичную или полную потерю индивидуальной информации в телефоне, например, настройки меню, содержание записной книжки и др., то Сервисный Центр проводит эти работы без согласования с владельцем и ответственность за потерю этой информации не несет.

Сервисный Центр АЛЛО несет гарантийные обязательства на выполненные работы и использованные комплектующие в течение трех месяцев со дня выдачи мобильного телефона Заказчику. При этом данная гарантия Сервисного Центра не распространяется на телефон в целом.

Тестирование мобильных телефонов

Сервисный Центр выполняет тестирование мобильных телефонов и измерение их электрических параметров на основании соответствующего заявления Заказчика. При этом выдается Техническое заключение либо распечатка результатов тестирования. Определение причины неисправности производится только для моделей, по которым у Сервисного Центра имеется соответствующая авторизация производителя.


ДОГОВОРА НА СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Сервисный Центр АЛЛО осуществляет заключение договоров с юридическими лицами на сервисное обслуживание оборудования мобильной связи.

Для получения более детальной информации по интересующим Вас вопросам обращайтесь:

service@allo.ua, тел. (0562) 32-06-22