|
Контакты
Адреса пунктов
приема сервисного центра:
- Киев:
ул. Н.Шпака, 5, Сервисный центр "ITS"
Телефоны: (044) 456-82-91, 456-63-89
Режим работы: пн-пт: с 10-00 до 18-00, сб, вс - выходные
- Днепропетровск:
магазин "Фото", пр. К. Маркса, 39 (1-ый этаж помещения треста
ОАО "Днепрострой")
тел. (0562) 47-27-56, 45-51-87
режим работы: пн-пт 09.00 - 19.00, сб, вс - выходные
- Донецк:
фирма "Мегапиксель", ул. Постышева, 109, тел. (062) 345-66-95
режим работы: пн-пт 10.00 - 18.00, сб 10.00 - 14.00, вс - выходной
- Запорожье:
Сервис-центр "Ост-вест", ул. Яценко, 1, тел. (0612) 24-70-71
(72, 73)
режим работы: пн-пт 10.00 - 18.00, сб 10.00 - 14.00, вс - выходной
- Харьков:
СЦ "Ацтека", ул. Иванова, 32, оф.1, тел. (057) 7161298, (0572)
549502
режим работы: пн-пт 10.00 - 19.00, сб, вс - выходные
- Львов:
ул. Зализнычна, 60, тел. (032) 298-95-18
режим работы: пн-пт 10.00 - 18.00, сб, вс - выходные
- Одесса:
Адмиральский проспект, 19, СЦ "Прексим Д"
тел. (048) 777-37-70
режим работы: пн-пт 9.30 - 18.30, сб 10 .00 - 17.00
перерыв на обед в рабочие дни 13.00 - 14.00
ГАРАНТИЯ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ
Компания іrіver -
производитель продукции марки іrіver, подтверждает принятие на себя гарантийных
обязательств по выполнению требований законодательства Украины, в соответствии
с действующим законом "О защите прав потребителя".
Под гарантийным сервисным обслуживанием понимается полностью бесплатное
для потребителя устранение поломок изделия, которые возникли по вине компании
іrіver, но при условии соблюдения всех условий данной Гарантии. Компания
іrіver гарантирует отсутствие дефектов в приобретенном Вами изделии, а
также надежную работу на протяжении всего гарантийного срока при соблюдении
Вами условий использования и технических требований, которые указаны в
инструкции по эксплуатации изделия.
Во избежание недоразумений, убедительно просим Вас внимательно изучить
инструкцию по эксплуатации на данное изделие.
ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК И СРОК СЛУЖБЫ
Гарантийный срок
- это срок, в течение которого изделие подлежит гарантийному сервисному
обслуживанию.
Гарантийный срок начинается с даты приобретения изделия конечным потребителем
в торгующей сети. Изделие может иметь вспомогательные части - комплектные
аксессуары, которые, соответственно, имеют другой гарантийный срок. К
аксессуарам принадлежат:
а) аккумуляторные батареи;
б) элементы питания;
в) блок питания (зарядное устройство к аккумулятору), автомобильное зарядное
устройство и т. п.;
г) пульт дистанционного управления (в случае наличия всех функциональных
кнопок на самом изделии);
д) USB-соединители, кабели для подключения изделия к другим пристроил
и т. п.;
е) наушники, микрофон и т. п.;
ж) чехлы, ремни, шнурки, вспомогательные средства для крепления изделия
и т. п.;
з) вспомогательные носители информации разных типов (программное обеспечение,
драйвера к изделию и т. п.).
Производитель на территории
Украины устанавливает такие гарантийные сроки:
1. изделие іrіver - 12 (двенадцать) месяцев;
2. аксессуары в комплекте - 14 (четырнадцать) дней.
Компания іrіver устанавливает
следующие сроки службы:
- Изделие іrіver
- 36 месяцев со дня покупки;
- Зарядное устройство,
блок питания - 36 месяцев со дня покупки;
- Аккумуляторная
батарея - 24 месяца со дня покупки;
- Пульт Дистанционного
Управления (ПДУ) - 12 месяцев со дня покупки;
- Наушники, соединительные
кабели, чехлы и другие аксессуары, которые идут в комплекте к изделию,
или те, что приобретены отдельно - 12 месяцев со дня купли.
Примечание.
За выдачу инструкции и комплектных аксессуаров (согласно перечню типовой
комплектации в инструкции) к изделию отвечает продавец.
ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
ГАРАНТИЙНОГО СЕРВИСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
Если в течение гарантийного
срока в данном изделии обнаружился дефект, Вам следует обратиться в Сервисный
центр, который проводит гарантийное сервисное обслуживание данного изделия.
Перечень адресов приемных пунктов Сервисного центра представлен на этом
сайте, его можно найти на вкладыше к данному Гарантийному талону на изделие.
Все условия гарантийного сервисного обслуживания действуют в рамках действующего
законодательства Украины "О защите прав потребителя".
Для гарантийного ремонта изделия в Сервисном центре, Вам необходимо:
- Четко сформулировать,
в чем состоит нарушение в работе изделия (желательно в письменной форме);
- Предоставить само
изделие с дефектом;
- Предоставить комплектный
аксессуар, вместе с которым проявляется недостаток;
- Предоставить данный
Гарантийный талон, в котором, разборчиво записана марка, модель и серийный
номер изделия, наименование и адрес компании-продавца, печать и подпись
продавца, ФИО и подпись потребителя;
- Предоставить документ,
которым подтверждается факт приобретения изделия.
Примечание.
При обнаружении дефекта в изделия, убедительно просим Вас не пытаться
устранить дефект самостоятельно. Воспользуйтесь помощью Сервисного центра!
В
случае несоблюдения Вами вышеуказанных условий, Сервисный центр может
отказать Вам в гарантийном сервисном обслуживании.
Данная
Гарантия ни в коей мере не распространяется на третью сторону (лицо) или
же, если изделие используется в коммерческих целях или не по прямому назначению.
Условия, которые
не подлежат удовлетворению данной Гарантией:
- Обычный (нормальный)
износ изделия в процессе эксплуатации;
- Поломка или повреждение
изделия, которые вызваны небрежным или неосторожным обращением, действиями
потребителя или третьих лиц (включая, но не ограничиваясь механическими
повреждениями изделия);
- Поломки, которые
возникли после неправильной эксплуатации изделия (несоблюдение или нарушение
норм и условий, которые изложены в инструкции по эксплуатации на изделие);
- Поломки, которые
возникли после использования изделия совместно с другим изделием, некомплектными
(неоригинальными) аксессуарами, некомплектным (неоригинальным) программным
обеспечением;
- Поломки изделия,
вызванные неправильной (некорректной) работой компьютера, с которым
использовалось изделие;
- Поломки или повреждения
изделия, вызванные утечкой жидкости из элементов питания в изделие,
несоответствием элементов питания, указанных в инструкции по эксплуатации
на изделие;
- Поломки или повреждения
изделия, которые возникли в результате попадания во внутреннюю часть
изделия грязи (ворс, песок, семечки, табак, насекомые, другое), пыли,
влаги, жидкости и т. п.;
- Поломка изделия,
которая возникла из-за использования некачественных носителей информации
разных типов (включая, но не ограничиваясь нелицензионным программным
обеспечением);
- Поломки, вызванные
форс-мажорными обстоятельствами, несчастным случаем, преднамеренными
или неосторожными действиями потребителя или третьей стороны (лиц).
- Диагностика изделия
на выявление недостатков.
В следующих случаях
изделие не подлежат гарантийному ремонту:
- Изделие было раскрыто
(попытка самостоятельного ремонта потребителем), модифицировано или
отремонтировано не уполномоченным сервисным центром;
- Требуется восстановление
системных файлов или обновление внутреннего программного обеспечения
изделия;
- Требуется восстановить
личную информацию потребителя, который сохраняется (лась) в памяти изделия;
- Повреждены или
отсутствуют заводские контрольные пломбы (при заводском пломбировании);
- В случае повторного
обращения потребителем в Сервисный центр повреждена или отсутствует
контрольная пломба, которая была установлена в Сервисном центре после
выполнения предыдущего сервисного обслуживания.
Все
запасные части, узлы или аксессуары, которые были заменены во время сервисного
обслуживания изделия, являются собственностью производителя изделия и
остаются в Сервисном центре без возврата потребителю.
Все недостатки изделия, которые не подлежат устранению по условиям данной
Гарантии, должны устраняться Сервисным центром на платной основе.
Примечание.
В случае несоблюдения потребителем условий Гарантии, Сервисный центр может
отказать как в гарантийном, так и в платном сервисном обслуживании.
Телефоны Сервисного
центра: (044) 456 82 91, 456 63 89.
e-maіl: іtrem@i.com.ua
|
