Основным видом деятельности ОАО «Эй-И-Эс Ровноэнерго» является покупка, передача, распределение и продажа электроэнергии (ЭЭ) потребителям на условиях заключенных договоров по тарифам, регулируемым в соответствии с действующим законодательством. Потребителями электроэнергии, поставляемой и передаваемой ОАО «Эй-И-Эс Ровноэнерго», являются: промышленность, коммунальные предприятия, сельское хозяйство, транспорт, население и прочие непромышленные потребители. Основными промышленными потребителями являются: ОАО «Ровноазот», Львовская железная дорога, ОАО «Волынь», ОАО «Ровнольон», ЗАО «Ровенский литейный завод», деревообрабатывающие предприятия, стеклозаводы, сахарные заводы, молокозаводы, щебневые карьеры, мясокомбинаты, мебельные фабрики Ровенской области.
Исходя из поставленных целей и потребностей ОАО «Эй-И-Эс Ровноэнерго», проект был разделен на следующие фазы, которые были успешно реализованы:
Фаза 1. Сбор и анализ первичной информации.
Фаза 2. Формирование центра компетенции.
Фаза 3. Формализация бизнес-процессов и создание бизнес-модели «Как есть».
Фаза 4. Оптимизация бизнес-процессов, разработка модели «Как должно быть».
Фаза 5. Формирование технического задания.
В рамках создания бизнес-модели «Как есть» консультанты формализовали основные и обеспечивающие бизнес-функции предприятия, реализуемые в процессе работы с потребителями ЭЭ. Это позволило провести анализ бизнес-функций, касающиеся работы предприятия с потребителями ЭЭ, на предмет оптимальности и возможности их автоматизации.
Перед разработкой модели «Как должно быть» консультантами вместе с членами центра компетенции, в который вошли руководители предприятии, были разработаны рекомендации по повышению эффективности бизнес-процессов. Бизнес-модель была разработана с учетом принятых изменений в бизнес-процессах, а также на основании формализованных в рамках проекта целей и составляющих стратегии создания автоматизированной системы работы с потребителями:
1. Повышение качества обслуживания потребителей:
· создание системы с завершенным коммерческим циклом,
· оперативное обслуживание абонентов;
2. Точный и оперативный учет поставленной и переданной ЭЭ:
· своевременный и качественный обход потребителей,
· качественный учет замены приборов коммерческого учета и пломб,
· формирование пакета оперативной информации для принятия управленческих решений;
3. Улучшение платежной дисциплины
· снижение уровня дебиторской задолженности,
· своевременное выставление счетов потребителю за потребленную и переданную электроэнергию,
· четкая процедура ограничения и/или отключения - подключения потребителя в случае неоплаты,
· контроль соблюдения потребителями договорных обязательств и нормативных документов,
· контроль льгот и субсидий.
На основании модели «Как должно быть» было разработано техническое задание, которое содержит:
· требования к системе в целом;
· требования к функциям (задачам) выполняемым системой;
· требования к математическому, информационному, техническому и организационному обеспечению системы;
· требования к составу и содержанию работ по подготовке предприятия к вводу системы в действие;
· перечень изменений, которые необходимо осуществить в бизнес-процессах;
· требования к документированию процесса создания системы.
Разработанное техническое задания будет служить основным документом в планируемом проекте создания автоматизированной системы работы с потребителями ЭЭ.
